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補辦會員卡為什么還要交錢呢?

發布時間:2014-07-26   發布人:管理員   

   7月18日,家住東城的市民小周(化名)撥打本網熱線反映,自己在東城樂天瑪特超市辦理的會員卡,使用幾天后卡面上的條形碼即被磨掉,會員卡報廢。補辦時商家告知她需再交一元錢,“辦卡時商家并沒有告訴我會員卡這么容易被磨壞,現在補卡又要收費,這合理嗎?”
  一元錢辦的會員卡
  沒幾天不能用了
  小周告訴記者,這張樂天瑪特超市的會員卡還是她前段時間花費一元錢辦理的,“原來的會員卡丟了,這是補辦的卡。”記者見到,小周補辦的會員卡,卡片很小,約五厘米長兩厘米寬,卡片一角有個圓洞,背面印有條形碼,“這么小的卡片,錢包卡槽里放不住,而且卡片一角有個圓洞,很容易就讓人想到是穿在鑰匙鏈上的。”
  記者咨詢樂天瑪特超市工作人員得知,如同小周所想,會員卡設計初衷的確是為了能讓市民穿在鑰匙鏈上,便于攜帶。
  會員卡穿在鑰匙鏈上幾天后,卡面上的條形碼就被磨沒了。小周起初并沒有在意,以為會員卡內可能設有芯片,條形碼在與不在不會影響會員卡的使用,“因為辦卡時,商家沒有告訴我要保護條形碼,這么容易就磨掉,我以為可能條形碼并不重要。”
  可就在前幾天,小周去超市里買東西時,收銀員告訴她,會員卡條形碼損壞無法使用了。
  補卡還要
  再交一元錢
  小周隨后來到超市辦卡處咨詢工作人員,工作人員表示,小周需要補卡,補卡還要再交一元錢。
  “為什么在辦卡時,不告訴我會員卡這么容易磨壞,現在補卡又要交錢?”小周氣憤地說道。記者將小周所辦理的樂天瑪特超市會員卡與其他會員卡對比后發現,樂天瑪特超市的會員卡條形碼的確極易磨損,僅用指甲輕輕一刮,就會刮下一塊條形碼來。
  補辦會員卡為何要收取一元錢?樂天瑪特超市工作人員解釋說,因為會員卡可以積分換購,也可以享受會員價,之所以收取一元錢,是為了幫消費者轉移積分。關于會員卡極易磨損的情況,工作人員也表示,消費者在辦卡時,辦卡人員會告知其保護卡片的辦法。至于小周當初沒有被告知,工作人員表示,超市有時會請小時工,可能工作沒做到位。
  辦會員卡是否收費
  目前暫無規定
  辦理超市會員卡是否收費?記者咨詢了12315消費者權益保護熱線。工作人員表示,會員卡是否收費并沒有明確規定,但如果要收費,商家有義務在辦卡前明確告知消費者。至于商家是否有義務告知消費者如何保護會員卡,工作人員表示,雖然沒有明文規定強制商家必須這么做,但針對會員卡使用過程中容易出現的問題,商家有責任向消費者告知。
  針對辦會員卡收費一事,記者隨即詢問了十幾位市民。有的市民并不認可收費,認為超市辦會員卡就是為了吸引消費者,消費者來了卻要掏錢辦卡不合理。也有人認為,辦卡收費是為了節約成本,“如果辦卡不要錢,說不定就會有人頻繁換卡,這不也是一種浪費嘛。”一位市民表示。
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